Клиент не забирает вещи, что делать?
Договор на отчуждение и договор на платное хранение. Поставьте клиента перед выбором
Вы ему письмо напишите. Уведомление и все такое. Чтобы он понял, что это не шутка
Не вздумайте никуда отдавать вещи, тем более продавать. Иначе будете выплачивать как за утраченную вещь.
Если есть адрес клиента, отправляйте заказное письмо с уведомлением. Вам должен поступить ответ о том, что клиент получил уведомление.
Через месяц повторяйте процедуру с письмом. И так 3 раза.
Важно! Чтоб был ответ о том, что клиент получил уведомление! Прочел он или нет, это уже не Ваш вопрос.
Только после получения ответа, Вы вправе продать вещь через комиссионный магазин. Все должно сопровождаться документами сделки (комиссионный магазин).
Если же ответа о получении уведомления не пришел, Вы обязаны хранить вещь (не сохранять, а именно хранить). Можете посчитать пени за хранение 2% в день.
Ждёте трёх лет, пишите заказное письмо с уведомлением клиенту, готовите фото вещей и акт приёма передачи вещей в трёх экземплярах соцподдежке района под печать и роспись - тема закрыта. Они там дальше распределят малоимущим сами-только отдать чистыми и в упаковке
Добрый вечер. Сегодня мой юрист закончил изыскания ответа на вопрос, что делать с вещами, которые не забирают. Клянется, что по этому основанию он суд выиграет. Обратите внимание, надо, что бы обязательно была плата за хранения у вас, чтобы было что вычитать. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018)
""ГК РФ Статья 738. Последствия неявки заказчика за получением результата работы
""В случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
Вот добавил на лицо квитанции: 1. Срок бесплатного хранения выполненного заказа у Исполнителя - 10 дней. Не полученная Клиентом в срок вещь признается принятой Исполнителем на хранение. По истечении 10 дней хранение взимается плата в размере 1% от стоимости услуги чистки за каждый день хранения начиная с первого дня. Внимание ! При отсутствии на изделии или нечитаемости бирки производителя о разрешенных методах чистки, запрете всех видов чистки или при желании Клиента на чистку не разрешенным производителем способом, чистка осуществляется по воле Клиента на договорных условиях и Химчистка не несет ответственности за результат (ГОСТ Р 51108-16).
Хранить можно конечно бесконечно долго, но на практике обычно хранят, как правило, 3 года (срок исковой давности) и потом списывают по акту за невостребованностью
По закону двух или трехкратное письменное уведомление, потом вы можете только реализовать, чтобы возместить свои убытки, а не утилизировать. Но это нужно настолько грамотно оформить, чтобы проблем не было. В любом случае срок исковой давности нужно хранить, это три года. К нам и через три года приходили за вещами. В плане утилизации - есть статья, по-моему в правилах бытового обслуживания, что по истечении срока хранения исполнитель не отвечает за сохранность изделия. Но это все сомнительно и это не утилизация.
Напишите ему лучше претензию с требованием получить вещь и оплатить задолженность по оплате работы, установите срок. В противном случае напишите, что будете обращаться с исковым заявлением в суд о понуждении к приему работы, взыскании долга и судебных расходов...
+
Это один из вариантов хранения временно не нужных вещей вне дома
Сдали в чистку весной и забирать придут к зиме
А мы на конвейере их катаем
А вот плату за длительное хранение с клиента не взять
Можно взять неустойку за просрочку получения заказа, предварительно прописав ее в договоре
В одном из пунктов нашей химчистки возникла проблема, а именно:
Клиент не забирает свои вещи после выполнения услуги. Пишем, звоним. Клиент обещает забрать и не приходит или просит подождать недельку - две, а то и более. И на сегодняшний день таких клиентов набралось порядка 20 человек.
Мы берём 100% предоплату. В договоре указан только срок "ответственного хранения" 14 дней.
Не забранных вещей накопилось не мало.
Подскажите пожалуйста, какие условия необходимо внести в договор-квитанцию, чтобы подстраховать химчистку от таких клиентов?
В случае просрочки получения заказа заказчик уплачивает исполнителю услугу неустойку в размере 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки
Если Вы запишите хранение в договор , то клиент вещь не сможет забрать пока не заплатит за хранение. Вот только к Сергею вопрос . Можно ли в наш договор вписать хранение или надо дополнительный договор ? и сумма за хранение может превышать сумму услуги ? Считаю может
Если клиенты не забирают можно направить уведомление о необходимости получить вещь либо пригрозить обращением в суд с иском о понуждении понять вещь и возмещении судебных расходов
Мы и обзваниваем, и про удаленный склад тоже говорим, и пеня в договоре прописана. Не всегда помогает. Более того, матерые незабиральщики, когда все таки приходят за вещами, в предчувствии дополнительной оплаты начинают очень придирчиво осматривать заказ, пытаясь найти малейшую зацепку и закатить скандал, чтобы им поскорее выдали так, без пени.
Как и у всех, я полагаю, у нас скопилось много вещей, за которыми клиенты не пришли. Как считаете, можно ли изначально включить в договор или отдельно взять согласие клиента, на то, что в случае, если вещь не востребована, например, в течение 3 лет, клиент не возражает против передачи ее Исполнителем в качестве благотворительности.
Вы можете что угодно написать
Но как будете уведомлять клиента о том что он вещь не забрал
А если он болеет
Лежит в больнице без сознания три года
А потом вы ему ещё и такое преподнесете
Он совсем расстроится