Форум

Пожалуйста чтобы создавать сообщения и темы.

Клиент просит вещь после претензии?

Можно отдавать вещь клиенту, если по ней написана официальная претензия?

Можно, но вообще не желательно, в крайнем случае, только по акту с приложением фото.
Нужно составить акт и выдать
Суд у нас один раз наказал за это
Но если клиент не хочет акт подписывать или приходит без предупреждения, когда руководитель отсутствует, то сложно решить как правильно.
Суды считают, что вещь клиента, и он вправе забрать её.
Но мы сейчас в аналогичной ситуации пытаемся доказать что клиент уклоняется от должной приёмки

Рекомендую не только акт составить, но и опечатать упаковку по всему периметру
Бумажки с печатями и степлерить везде, так будет понятно, снимали упаковку до экспертизы и суда или нет.