Клиент требует полный отчёт о технологии обработки пиджака
Прошу предоставить отчет о технологии обработки пиджака классического номер договора прилагается:
- Применяемый метод чистки (химчистка/аквачистка);
- Использованные растворители;
- Температурные режимы сушки/глажки.
Получили от клиента вот такой запрос. Подскажите, пожалуйста, как правильно отреагировать. Претензий или жалоб при этом не было. Письмо нашли на эл почте в папке спам, недельной давности. Клиент новый один раз сдавал нам пиджак. При получении в квитанции расписался, что претензий не имеет.
Ну это по желанию давать такую информацию или нет.
+
В квитанции у вас наверное вид чистки отмечен.
Ну и напишите что произведена чистка влажная или в среде растворителя какой у вас стоит .
Обработка произведена в соответствии с рекомендациями производителя вещи характерным для данного ассортимента способом .
И попросите уточнить с чем связан данный запрос.
Напомните что обе стороны вправе присутствовать при проведении экспертизы если есть какие то претензии к качеству услуги .
А дальше выяснится наверное что то.
И адрес для переписки укажите .
А то вдруг потом суд и он направит неизвестно куда информацию о заседании.
И на всякий случай попросите предъявить вещь для осмотра если со стороны клиента есть претензии для того чтобы удостовериться в наличии недостатка.
При осмотре если что как раз маркировка какая посмотрите чтобы не ошибиться при подробном описании технологии.
+
Всё, что сам на себя напишешь, то тебе и предъявят... в суде...
Ничего не писать, не обязаны...
+
Не видя вещь, ничего не писать и себя не подставлять. Может это и не клиент пишет. Сейчас кто только не звонит и не пишет.
+
Напишите, что обработка была произведена согласно маркировке по уходу за изделием.
Используемые хим препараты и способы чистки являются коммерческой тайной предприятия