Обязана ли приемщица подписывать какие-либо документы по претензии?
По закону, если наша компания ИП, обязана ли приемщица подписывать какие-либо документы по претензии от клиента (даже просто: дату, ФИО свое и подпись?)
Вы обязаны принять претензию и ответить на неё
Как вы это сделаете это вам решать
Можно и самому ИП постоянно находится на каждом имеющемся ПП и принимать претензии если сможете
Или иным образом решать вашу проблему.
Если это входит в ее обязанности по трудовому договору и должностной инструкции, то должна принять и расписаться за получение.
Или в квитанции договоре указать адрес и время приема обращений или корреспонденции.
Не входит, и мы объяснили клиенту, что только директор у нас имеет такое право. в отношении других сотрудников от него не было распоряжения. и что клиент может отправить претензию письмом на юр. адрес ИП. Но клиент говорит, что мы обязаны, раз приемщица оформляет квитанции и принимает деньги, то и претензию обязана принять и зарегистрировать. прав ли клиент?
сказал(а)
прав ли клиент?
Не прав.
+
На самом деле, как правило, везде принимать претензии от клиентов входит в полномочия приёмщицы, это вопрос решает руководитель кого уполномочить. И смысл не принимать, Только настраивать на скандал
+
С другой стороны приёмщица же не соглашается с тем, что написано в претензии, а всего лишь подтверждает факт получения, если конечно она ничего лишнего там не понапишет по глупости или под давлением клиента , но это уже другой вопрос
Был случай. У нас приемщица не подписала претензию, потому что в ней было написано в конце ЧЕК ПРИЛАГАЕТСЯ. Но чека никакого не было. Подписала бы не глядя, а потом клиентка сказала бы, я приносила чек, а вы уже куда то дели.
уже куда то дели Ну даже если бы дели и что? она ж копию приложила бы в любом случае, повторно бы запросили и все... Хуже всего когда приёмщица забирает вещи из дома без разрешения руководства и еще в добавок пишет на квитанции, что "принято на доработку" или выписывает новую квитанцию типа "для устранения не достатков", вот это реальная труба...