Претензия на усадку

#1 · 30.11.2024, 16:51

Нам поступила претензия, клиент не влезает в пиджак. Говорит, мал ему стал. Принес претензию с требованием выплатить деньги за испорченную вещь. Чеков нет, только фото пиджака с сайта с ценой. Сам вещь не оставил. Следов усадки по подкладу смотрела - нет. Как отвечать на претензию, если вещь не дают нам на руки для детального осмотра и фотофиксации?

#2 · 30.11.2024, 16:52

Ну так и писать, что оснований для выплаты нет, так как вещь получена без претензий, доказательств ее усадки и именно после вашей химчистки нет.
Проверять вещь нужно не отходя от кассы )))