Согласовали аквачистку но маркировка разрешает только химчистку
У нас опытные приёмщицы , приняли светлый пиджак с желтыми разводами - хлопок 100% и подклад вискоза. Клиенту сразу объяснили , что желтизна в химчистке не уйдет . Клиент согласился на аквачистку. У нас сомнения делать ли аквачистку ? Вдруг что то пойдет не так и клиент обратится в суд ?
Согласие должно быть хотя бы в виде отдельного заявления, что заказчик согласен на обработку не предусмотренную маркировкой, что может повлечь повреждение вещи, хотя и оно не гарантирует до конца безопасности...
Формально конечно по правилам бытового обслуживания все должно быть по маркировке, но если взять отдельное заявление с клиента, что он настаивает именно на водной обработке в нарушение маркировки и согласен со всеми рисками полагаю в суде это не должно быть рассмотрено судом как нарушение прав потребителя, поскольку клиенту была предоставлена вся полная и необходимая информация и он сам настоял на таком виде обработки, было заключено отдельное соглашение, хотя повторю формально правила бытового обслуживания и гост у нас прямо не предусматривают возможности согласования с клиентом иного вида обработки при наличии на вещи маркировки... Но обычно все проблемы в судах возникают от того, что вид обработки заменяют по квитанции, но в ней ничего нет о возможных последствиях, никто не берет с клиентов отдельных заявлений, чаше вообще ничего не согласуют делают как считают нужным, а если что случается либо договариваются либо говорят делали по маркировке и все .