Ссылаются на устное предупреждение
Изделие раздублировалось . Мы в квитанции указали, что может быть раздублирование, но устно не проговаривали конечно, клиент теперь говорит, что мы не предупредили и всего один сезон носил , а засалы на рукавах , как после 3-х сезонов
У нас была подобная претензия, что в договоре написано, а устно не проговорили. Ответили так: информация о возможных последствиях чистки содержится в договоре. Текст документа структурированный, легко читаемый. В соответствии со ст 4 ззпп, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Поэтому вся необходимая информация, в том числе о возможных последствиях чистки, содержится именно в договоре. Действующее законодательство не обязывает Исполнителя зачитывать вслух содержание договора. О том, что при оформлении заказа Вы ознакомились с возможными последствиями после чистки и обработки изделия, а также согласились с определением дефектов и их оценкой, имеется ваша подпись в соответствующей графе договора.